单项选择题 按照民航部门的有关规定，一类航空票务代理代售国际航线客票可从经营该航线的航空公司获得票额（）的佣金。

多项选择题 旅游者投诉的心理一般为（）。

多项选择题 旅行社接待业务的特点是（）。