多项选择题
要做好物业管理，必须（）
A.要建章立制B.具备服务意识C.了解服务特征D.按物业条例管理E.按物业服务合同管理F.明确物业与业主的关系G.明确物业管理不是社会管理，而是提供等值或超值服务H.熟知物业管理区域内的禁止行为，进行广泛宣传，尽到告知义务
判断题 物业管理的运营目标是：安全零隐患、服务零投诉、现场零问题、收益最大化。
多项选择题 物业费的构成包括以下内容（）
多项选择题 物业管理的内容包括（）
