单项选择题 插花员接待顾客可分为8个步骤：等待时机；初步接触；商品出示；攒摸顾客需要；商品介绍；参谋推荐；（）；办理交易手续、话别送行。

单项选择题 牡丹是我国特产的传统名花，素有（）的美称。

单项选择题 采用植物茎段作“撤”来固定瓶花花材的方法，其主要原理市借用花枝与瓶壁、瓶底之间的作用与反作用力，（）来固定花材。