多项选择题

A.必须要有一个好的诉求或主题,以强调产品可以给消费者带来的独特利益。
B.沟通渠道可以分为人员渠道和非人员渠道两大类。我们在控制人员渠道(如“人员推销”、“口碑传播”)以外,还需要大力控制非人员渠道(“企业和产品口碑”)。
C.沟通信息的结构和格式会显著影响沟通效果。
D.信息传递格式选取十分重要,能够决定信息对消费者的吸引程度。
E.信息沟通绩效的衡量需要同时包括效度和效果。