填空题 故障处理一般需经过故障信息收集、（）、（）、故障排除、经验总结五个阶段；其中故障信息收集阶段尤为重要，信息收集越全面，对问题的解决就越有利。

填空题 在进行更换或互换单板时，一定要在（）或（）进行，尽量减少对正常业务的影响。

填空题 性能指标如果发生突变，或者明显不合理，很有可能是设备或（）的问题。