多项选择题
客账有两种形式，分别是（）
A.夜间审核B.编制客房营业日报表C.在计算机系统中建立客人账户D.为每间客房设立书面客账资料夹
多项选择题 换房通知单上包括（）
多项选择题 客人可能因（）等原因而向饭店提出换房要求。
多项选择题 接待团队入店，把准备好的房卡、早餐券等交给导游，同时告知（）
