单项选择题
市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。
A.职能研究法 B.管理研究法 C.机构研究法 D.系统研究法
单项选择题 市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（）
多项选择题 一般说来，客户资产可以被分解为（）。
多项选择题 顾客总成本包括（）。
