单项选择题 了解自己的情感和对方的情感，并尽可能使自己的情绪保持在良好状态，然后把握住沟通的机会，根据对方不同的情绪，采取相应的办法，以积极的态度主动出击是指（）。

单项选择题 双方互递认为有价值、有意义的信息的过程。有利于统一双方认识，协调双方的关系，融洽谈判氛围和正确决策的是指（）。

单项选择题 谈判中谈判双方对发生的事件及过程的认识、理解、意见等传递给对方的一种形式是（）。