填空题 （）的主体是管理者，（）是管理工作的本质。

填空题 组织的三个特征（）、（）、（）。

判断题 赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个；一个是保健因素，二是激励因素。其中，保健因素是指与员工满意情绪有关的因素。