多项选择题
卷烟工业企业的服务调查内容是（）。
A.企业品牌卷烟入网销售是否有歧视、是否提供一个公平竞争的市场平台 B.对企业品牌卷烟进行宣传推广、促销等的公平性 C.沟通渠道畅通，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性 D.合同履约情况
多项选择题 销售活动分析报告是企业根据（）对企业的销售活动状况进行分析评价而写出的书面报告。
多项选择题 （）造成服务质量标准与实际传递服务之间的差距。
多项选择题 要做到服务的响应性强就必须（）。
