判断题 静态的解释，计划是指规划好的方案或蓝图；动态角度看，计划是准备在未来从事某项工作，预先确定行动的时间、方法、步骤、手段的过程。

判断题 组织是为满足顾客需要而存在的，顾客或客户是吸收组织产出的主体。

判断题 一般环境包括可能影响组织的广泛的政治法律条件、经济条件、社会文化条件、技术条件和自然条件。