问答题
IT服务管理的十大流程是什么？
服务支持类：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理服务提供类：服务级别管理、可用性管理、能力管理、......
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问答题 请解释系统文档是信息系统的生命线的说法。
问答题 信息系统数据库管理员的职责是什么？
问答题 信息系统维护包括哪几方面？
