判断题 由于不可抗力造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。（）

单项选择题 《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度乘坐动车组列车不超过（）厘米。

判断题 对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。（）