判断题
《规范》对旅客提出的问题不能解决时,应做好耐心解释。
错误
判断题 验证、验票口发现持挂失补原票的人员进站时,应收回原票,按章办理补票手续。
判断题 旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车
判断题 《细则》第三十条:对烈性传染病患者(尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者),车站发现时应告之铁路规定并强行疏导其离站