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GB/T28827《信息技术服

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判断题

在调研评估过程中,需方应在必要时创建与例行操作、响应支持和优化改善服务的接口,启动和完善相应服务交付过程。

【参考答案】

错误

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判断题 供方采用现场交付或远程交付的交付方式,确保运行维护服务的正常提供,以满足服务级别协议要求。

判断题 优化改善过程中,供应方应完成优化改善所需的协助工作,如提出建议、确认方案等。

判断题 响应支持过程中,需方应完成响应支持所需的协助工作,如提供故障信息、确认支持效果。

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