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前厅服务员综合练习

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单项选择题

饭店前厅接待服务质量的好坏在很大程度上取决于饭店员工和客人关系的好坏,而良好的关系又是建立在()的基础上的。

A.互相信任
B.相互平等
C.有效沟通
D.宾客至上

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单项选择题 ()服务表现了前厅服务员的礼貌修养,它在服务中是调和剂,是服务中制胜的法宝。

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