单项选择题
根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果()
A.有着极其重要的影响 B.没有影响 C.有着极其小的影响
单项选择题 对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客()
多项选择题 运输企业可以用那些方法提供其市场占有率()
多项选择题 反映财务评价的盈利能力的主要指标有()。
