多项选择题
下面关于卡诺质量模型说法中正确的是（）
A.依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量 B.不论产品特性充足或不充足，顾客都认为是应该的，充其量就是满意，则为理所当然质量 C.一元质量特点是性能极大提高，功能全新从未见过，风格非常新颖 D.随着时间的推移，魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量，所以要不断调整和更新
多项选择题 下面关于劣质成本的描述中不正确的是（）
多项选择题 因果图与关系图、树图对比，以下说法正确的是（）
多项选择题 项目常用的度量指标包括（）
