判断题 乘客接打电话时，应主动调低音响音量或者关闭音响设备。

判断题 播放影音制品时，注意格调健康，并主动征求乘客意见。

判断题 为外国乘客服务时，热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。