单项选择题 下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）

单项选择题 针对投诉率变化的分析，以下说法正确的是（）。

单项选择题 建立惩罚机制的理念是（）。