判断题 对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。

判断题 若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。

判断题 行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。