单项选择题 美国著名心理学家马斯洛认为人类的需要从低到高有五个层次，最高层次是（）

单项选择题 针对对手咄咄逼人的言语及提出的苛刻条件，采用以不亢不卑、平和柔缓的语言和态度对待之，使其像矛遇上棉絮，没有效果。而己方可以静制动、以逸待劳，挫其锐气，磨其棱角，待其疲惫之时乘机出击，一举获得最后谈判胜利，这是（）

单项选择题 商务谈判策略和技巧最基本的特性是（）