多项选择题 接到群众诉求后，应做到（）、（）、（）、（）地解决处理好投诉人反映的问题。

多项选择题 根据求助内容的轻重缓急程度将求助事项分为（）、（）、（）办理三个级别。

多项选择题 荣成市市民生110指挥中心办公室处置民众求助事项应当按照（）、（）、（）的原则及时进行梳理分办。