单项选择题 如客户呼入10086明确提出查询PUK码时，为给客户提供正确的PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对。

问答题 请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。

问答题 请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。