判断题 旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。

判断题 旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。

判断题 旅游投诉必须以书面的形式，不得口头投诉。