多项选择题
下列哪些违规行为的责任认定为办事处责任人及部门。（）
A.重大故障未及时报告客户支持中心。 B.重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。 C.重大操作后，未落实业务高峰期间的指标监测工作。 D.重大操作的回退方案执行失败。 E.擅入客户机房或网管中心，拿不出客户许可凭据。 F.异常版本未经审批而使用在网上。
多项选择题 下列客户问题受理交付规则描述正确的是（）。
多项选择题 下列关于工程竣工事项说法正确的是（）。
多项选择题 问题单关单的说法正确的有（）。
