多项选择题 中国移动与联通紧密合作，实现短信互通然后，2002年的短信规模由去年的189亿条一跃上涨为900亿条，2003年更是突破2200亿条，其增值服务市场规模也超过200亿元。按照信息财产部的统计，2004年，全国短信发送量超过5500亿条，这是一个超过500亿元的新兴市场。运营商之间的网络互联互通，给参与者创造了共赢机会。上面所说的数据显示（）

多项选择题 在飞机上，空姐小李推着餐车走来，一边送餐一边询问："先生，你是吃饭还是吃面？"王先生回答"要大米或小米做成的饭"。小李又问旁边的刘先生："先生，您要饭还是要面？"刘先生愣了一下，面带愠色答道："要饭"。话音刚落，周边的乘客便哑然失笑："我们也要饭"，见此情景，小李显得非常羞惭。这个案例告诉我们，导致沟通不畅的因素有（）

多项选择题 西方强国哈佛大学心理学博士D戈尔曼传授几年前提出了情商学说。他认为，一个的事业20%取决于智商，80%取决于情商。虽则情商的概念尚无精确的界定，但戈尔曼的情商观点却遭到越来越多人的关注。人们意想到一个人的自我意识、自我激励、自我控制、了解他人和自己的情绪以及与人来往的能力等情商因素，对于一私事业成就和生活幸福非常重要。传授的观点告诉我们（）