多项选择题
以下哪些描述属于关键问题？（）
A.产品不能运行（全面或局部中断）。 B.容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载。 C.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险。 D.产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退。
多项选择题 以下哪些描述是服务禁用语。（）
多项选择题 以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）
多项选择题 以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
