多项选择题
信用卡一般投诉，指客户以来信、来电、来访等方式向分行、商务公司反映产品或服务问题的投诉。包括但不限于（）
A.客户对信用卡收取的各类费用表示不满的投诉B.繁忙时间服务热线繁忙，客户对等候时间较长表示不满的投诉C.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等D.其他各类普通业务投诉E.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉
多项选择题 运营内控副行长/经理应严格执行重大事件直通式报告制度，严肃报告纪律。出现以下情况，应在一小时内，向委派机构、省行运营管理部报告。（）
多项选择题 GPI产品前台业务操作要点，前台机构柜员在录入汇出汇款报文时：（）
多项选择题 中国银行账单分为（）
