判断题 语言反映了说话人的性格，性格冲动的人，说话时吞吞吐吐，发音用力重。

判断题 没有前台部门，后台部门的工作便失去了意义；没有后台部门的协助，前台部门也无法让客人满意。

判断题 服务创新就是寻求一种差异化服务，迎合宾客的多样化需求，提升宾客的满意度。