单项选择题 （）是治疗心灵创伤的一剂良药，是所有导游员都必须掌握的一种导游交际语言。

单项选择题 （）是一种无声的语言，有强化有声语言、沟通情感的功能，有助于增强交际效果。

单项选择题 旅游团队是临时性、非正式的团体，依据游客构成情况，一般可分为相似性团体和（）团体两种。