多项选择题
某OLT停电，导致该OLT下挂的用户无法上网，以下说法正确的是（）。
A.该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警（LOS）B.用户宽带拨号会提示错误代码678C.用户宽带拨号会提示错误代码651D.测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起
多项选择题 提高投诉处理质量，投诉现场处理“五个必须”为（）。
单项选择题 以下哪项不属于宽带业务使用“三个一操作”的内容是（）。
单项选择题 当用户计算机出现能登陆QQ，不能打卡任何网页时，应首先考虑进行以下哪项检查（）。
