单项选择题 在12306.cn网站购买儿童票，乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用（）的有效身份证件信息。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。

单项选择题 发生旅客人身伤害事故时，应收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好有关证据材料。