填空题 零售业推销每次交易量小，但（）、（）；顾客主动找上门来，售货员无须走出门去。

填空题 推销管理是现代企业实现自己运营目标的重要手段，也是整个企业管理的重要组成部分。推销管理包括：（）、（）、（）。

判断题 推销业务能力主要包括交际能力和表达能力等。