单项选择题
旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是（）
A、启发游客回忆丢失的情节与线索 B、向游客了解钱物丢失的过程和情况 C、向有关保卫或管理部门报告 D、提醒游客多加小心
多项选择题 安德列·大卫先生夫妇自费来广州旅行结束后将要乘国际航班回国了，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有（）。
多项选择题 导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（）。
单项选择题 旅游团不慎遗失团体签证，补办团体签证的第一程序是（）
