单项选择题
帮助服务对象记住信息时下列哪项是错误的()
A、服务人员尽量用医学术语向服务对象传达信息。 B、方式由浅入深,从服务对象熟悉的事情谈起,然后逐步转向需要注意的话题 C、内容短小精悍,选择服务对象须记住的几个最重要的观点 D、内容简单,使用服务对象可以理解的短句和常用词汇 E、重点加强重复关键内容,提醒服务对象记住最重要的内容
单项选择题 下列对倾听的描述,哪项是不正确的()
单项选择题 瑞迪(REDI)框架的步骤是下列哪一项()
单项选择题 关于沟通渠道下列哪项是正确的()