单项选择题 在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是（）。

单项选择题 工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（）。

单项选择题 怡星公司员工经常用电子邮件、QQ和BBS等方式进行会议交流，这种沟通方式属于（）。