单项选择题
关于问讯服务程序，下列描述错误的是（）
A.对比较复杂的问讯可以做些记录 B.总台事先做好交通，娱乐，餐饮，商务，医疗等周边情况的问讯资料库 C.对比较复杂的问题，可以给宾客一个回复的时间，15分钟内回复 D.首问责任制式服务的意思就是接受宾客询问时必须要回答
单项选择题 关于交接班程序，下列描述正确的是（）
单项选择题 关于参观房间的顺序，下列描述正确的是（）
多项选择题 关于宾客留言服务，下列描述正确的是（）
