问答题 根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目标（要求：1.安抚好客户2.利用自身专业知识解释理论油耗值与实际油耗值的差异，并告知如何准确的测量油耗）

问答题 根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目标（要求：1.安抚好客户2.针对相关问题责任到人，并给出客户解决方案）

问答题 我们经常听到客户抱怨说“买车前是大爷，买车后是孙子”，请根据该问题阐述自己的观点及看法。