单项选择题 同一客户在不同场暴里分属个人、家庭、政企、新兴市场，融合运营必须考虑不同市场、不同场景下的客户展性，基于（），分析鑫户需求特征。

单项选择题 公司通过搭建（），以数据采集、流程对接及大数据分析，打造全网客户服务的内部服务质量监测体系。

单项选择题 公司发展定位变化中，业务市场变化是（）。