单项选择题 班组为了有效运作，必须识别并管理许多相互关联的过程，系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用，称之为（）方法。

单项选择题 在班组质量管理中，班组成员应（）参与。

单项选择题 班组应调查和研究用户的需求和期望，并把它转化为（）要求。