单项选择题
普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况，车站可提交（），待收益部审批同意后为乘客办理退款。
A.《乘客事务处理单》 B.《特殊情况票款交接记录表》 C.《乘客票务事务审批表》 D.《车站特殊票务事件退款申请表》
单项选择题 以下关于售票程序说法不正确的是（）。
单项选择题 站务员（票务）上岗结束后，须将自己所有的现金、车票、报表全部收回至本人（）中。
单项选择题 站务员（票务）办理现金乘客事务时，需通知值班员（客运）或以上级别人员到现场进行确认，根据确认结果办理乘客事务并填写（）。
