填空题 维护人员必须严格遵守（）与（），做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意。

填空题 现场接维验收重点应针对（）、（）、（）、（）、（）等几个方面进行

填空题 参加家庭宽带工程接维验收单位应包括：（）、（）、（）、移动宽带建设部门及维护管理部门。