多项选择题
以下（）属于失物认领程序。
A.由认领人提供失物特征，车站初步确认在所有失物（包括失物招领处）中是否有相符物品。 B.如有则请认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明，如相符则请认领人到失物所在站办理认领手续。 C.认领人必须凭本人身份证或有效证件办理领取手续，并留下有效联系电话号码，车站需当场拨打验证领取人所留电话号码。 D.认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢。
多项选择题 参加礼仪操的人员可以是（）。
多项选择题 行车值班员班中坐姿：（）。
填空题 售检票员出售车票时应按"一（）、二（）、三（）、四（）"的程序。
