填空题 《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越绩效提供了（）的准则，也可用于质量奖的评价。

填空题 《卓越绩效评价准则》包括（），资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面。

填空题 从过程的定义看，过程包含有（）三个要素。