单项选择题 一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（）退还已收票价与已使用部分票价差额。

单项选择题 旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销时，发给旅客（）。

单项选择题 20名旅客持用一张代用票，要求分乘，每张车票10人，每张票核收手续费（）。