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列车长/值班员(哈尔滨客运段2

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判断题

旅客服务的原则是:优质服务好,全面照顾周到,重点有区别。

【参考答案】

错误

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判断题 铁路职业道德第一条是:尊重旅客,爱护货物,文明礼貌,热情周到。

单项选择题 乘务人员休班期间从事业内相关辅助工作;段内职工乘坐火车过程中自行用钥匙开启车门;给予责任人()。

判断题 乘务人员的举止行为标准是,举止端庄、谈吐大方。

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