单项选择题 鱼骨图是由（）管理大师石川馨先生所发展出来的。

单项选择题 多数人的习惯思维方式是朝向一个方向的，如果我们能够把看问题的方向倒过来，往往会有意想不到的收获。这就是（）思维。

单项选择题 青霉素发现于（）年。