判断题 酒店对客服务并非是整体性的，靠某一个部门、班组或某一个人的努力就可以获得成功。

判断题 对于已设计好并已投入使用的表格，每年至少应进行三次审查。

判断题 至于表格的内容，一要满足酒店及前厅部日常经营管理的需要，二要简明扼要，一目了然。