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旅游经济综合练习

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单项选择题

饭店服务品质管理必须研究顾客的需求,掌握顾客的心理,并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质()决定的。

A.构成的综合性
B.呈现的即时性
C.评价的主观性
D.形成的依赖性

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